Assistente de E-commerce

descrição

Responsável pelo SAC e logística do e-commerce: - Atuar no processo operacional do e-commerce, realizando recebimento de pedido e emissão de NF em sistema ERP; - Responsável pela expedição de pedidos, separação, empacotamento e envio de produtos para transportadora; - Responsável pelo atendimento e suporte ao cliente no pré e pós-venda através de e-mail, chat, whatsapp e telefone; - Acompanhar o recebimento e andamento de pedidos, atualizar os códigos de rastreio na plataforma, incluindo solicitações de cancelamento de pedidos, trocas e estornos, - Alimentação de planilhas de Excel - Prestar suporte nas demais atividades administrativas da área.

requisitos

- Ensino superior em Moda / Adm / Marketing / Publicidade /Gestão Comercial ou áreas relacionadas - Experiência anterior em e-commerce - Pacote Office - Habilidades para atendimento ao cliente - Excelente comunicação oral e escrita - Proativo, organizado e detalhista - Ter senso de urgência, olhar de dono e adorar o mundo digital - Facilidade para resolver problemas e comunicação forte

desejável

- Diferencial: ter conhecimento sobre a plataforma Magento - Ter experiência anterior em e-commerce de moda